Última actualización: 16 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Turnilio (la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por el equipo de desarrollo de Turnilio ("Turnilio", "nosotros" o "la Empresa"), disponible a través del sitio web y subdominios asociados.
Al crear una cuenta, registrar un negocio o utilizar la Plataforma de cualquier forma, usted ("el Usuario", "el Dueño del Negocio") declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe registrarse ni utilizar el Servicio.
El registro de una cuenta requiere la confirmación del correo electrónico proporcionado. La aceptación de estos Términos ocurre en el momento del registro y se reafirma con cada uso continuado de la Plataforma.
Turnilio es una aplicación web de gestión de turnos y comisiones diseñada para peluquerías y barberías pequeñas (típicamente de 1 a 6 peluqueros). El Servicio permite, entre otras funciones:
Lo que Turnilio NO hace:
Para utilizar las funciones administrativas de la Plataforma, el Dueño del Negocio debe registrarse proporcionando nombre, correo electrónico y contraseña, y confirmar su correo electrónico. El Dueño del Negocio es responsable de:
El Dueño del Negocio es responsable de la veracidad y exactitud de los datos de los peluqueros que registra en la Plataforma (nombre, teléfono, porcentaje de comisión), así como de contar con la autorización correspondiente de dichas personas para registrar y tratar su información en la Plataforma con el fin de operar su negocio.
Los clientes que reservan citas a través de la página pública del negocio (/[nombre-del-negocio]) lo hacen sin crear una cuenta, proporcionando únicamente su nombre y número de teléfono. Respecto de estos clientes finales:
Turnilio ofrece un período de prueba gratuito de catorce (14) días a partir del registro del negocio, durante el cual el Dueño del Negocio puede utilizar las funciones de la Plataforma sin costo.
Al finalizar el período de prueba, el uso continuado de la Plataforma requiere la contratación de uno de los planes pagos disponibles: Plan Solo, Plan Equipo o Plan Pro. Los precios vigentes de cada plan se comunican al Usuario en la Plataforma y/o por los canales de contacto habituales entre Turnilio y el Dueño del Negocio, expresados en pesos colombianos (COP).
Actualmente, el cobro de las suscripciones no se realiza a través de una pasarela de pagos automatizada. El proceso de pago se coordina de forma manual entre el Dueño del Negocio y el equipo de Turnilio, típicamente a través de WhatsApp u otro canal de contacto directo. El Usuario reconoce y acepta esta modalidad de cobro y se compromete a realizar los pagos correspondientes dentro de los plazos que se acuerden para mantener activo su acceso a las funciones pagas de la Plataforma.
Turnilio se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes en cualquier momento. Todo cambio de precio será comunicado al Usuario con una antelación razonable antes de su entrada en vigor, y no aplicará de forma retroactiva a períodos ya pagados.
Turnilio podrá, a su entera discreción, generar y ofrecer códigos de cupón o descuento a determinados Usuarios. La disponibilidad, vigencia, condiciones de aplicación y montos de estos cupones son definidos unilateralmente por Turnilio y pueden ser modificados, limitados o descontinuados en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y de acuerdo con estos Términos. En particular, queda prohibido:
Turnilio se reserva el derecho de suspender o terminar, sin previo aviso, cualquier cuenta que incurra en las conductas anteriores.
La Plataforma, su código fuente, diseño, marca "Turnilio", logotipos, interfaz y demás elementos de propiedad intelectual asociados al Servicio son propiedad de Turnilio o se encuentran licenciados a su favor. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, más allá de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso conforme a su finalidad prevista.
Los datos que el Dueño del Negocio ingresa en la Plataforma (información de su negocio, peluqueros, servicios, y datos de sus clientes finales recopilados a través de las reservas) siguen siendo propiedad del Dueño del Negocio. Turnilio no reclama derechos de propiedad sobre dicha información y la utiliza únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
La Plataforma se ofrece "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad". Turnilio realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida, ni un nivel de tiempo de actividad (uptime) del cien por ciento (100%). Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas propias o de terceros proveedores de infraestructura (incluyendo hosting y base de datos), o causas de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Turnilio no será responsable frente al Usuario por pérdidas de negocio, lucro cesante, pérdida de clientes, pérdida de datos u otros daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo aquellos derivados de fallas, interrupciones o indisponibilidad del Servicio.
Lo anterior no excluye la responsabilidad de Turnilio en casos de dolo o negligencia grave imputable directamente a Turnilio, conforme a la legislación colombiana aplicable.
Turnilio no es responsable por controversias, reclamos o disputas entre el Dueño del Negocio y sus clientes finales relacionadas con la prestación de los servicios de peluquería, la calidad del servicio, el cumplimiento de citas, o el manejo de pagos realizados fuera de la Plataforma.
El Dueño del Negocio puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de los canales de contacto de Turnilio.
Turnilio podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma, con notificación previa cuando sea razonablemente posible, en los siguientes casos:
Al terminar la cuenta, el acceso del Usuario a las funciones de la Plataforma cesará. Turnilio podrá conservar los datos asociados a la cuenta durante el período necesario conforme a lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales, salvo solicitud expresa de supresión por parte del Usuario.
Turnilio podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en el Servicio, en la normativa aplicable o en las prácticas del negocio. Toda modificación sustancial será comunicada al Usuario con antelación razonable, a través del correo electrónico registrado, un aviso dentro de la Plataforma, o la actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe abstenerse de continuar utilizando el Servicio y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma será sometida a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de que las partes puedan acordar mecanismos alternativos de solución de conflictos.
Para preguntas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a Turnilio a través del correo jvisofteam@gmail.com.